arrow_back Kembali
category Teknologi apartment Mitra: Hitopia verified Sertifikat Digital Terverifikasi play_lesson Belajar Mandiri (Self-Paced)

Pelatihan Communication

Pelatihan Communication
stars Kurikulum Standar Industri

description Tentang Program Pelatihan

Kelas Pelatihan Communication ini dirancang khusus untuk calon Technical Implementor dan Data Implementor yang akan berperan sebagai penghubung utama antara client/distributor/user di lapangan dengan central project team atau developer. Tujuan Pembelajaran: 1. Menyampaikan informasi teknis maupun non-teknis secara jelas, ringkas, dan terstruktur. 2. Membuka komunikasi secara profesional dan menggali requirement/issue melalui pertanyaan yang tepat. 3. Mendengarkan secara aktif (Active Listening) untuk memahami akar masalah (root cause) sebelum merespons. 4. Menjelaskan alasan proses secara persuasif (Feature -> Benefit -> Relevance) dan melakukan negosiasi dasar. 5. Menerjemahkan bahasa lapangan menjadi informasi teknis yang actionable bagi developer, dan sebaliknya (Technical/Business Translation). 6. Menangani komplain user yang frustrasi menggunakan kerangka Listen -> Acknowledge -> Clarify -> Solve -> Confirm. 7. Menyusun ticket, laporan eskalasi, update status, dan Implementation Report secara terstruktur. 8. Membangun hubungan kerja (rapport) dan kepercayaan jangka panjang dengan client/user.
workspace_premium

Sertifikat Resmi Kompetensi

Diterbitkan bersama mitra industri dan institusi kampus dengan verifikasi QR-Code.

school

Portofolio & Bukti Kompetensi

Kredit jam pembelajaran diakui untuk penilaian portofolio kelulusan mahasiswa.

menu_book Silabus & Rangkaian Modul

Kurikulum pembelajaran tersusun dari dasar hingga studi kasus proyek nyata.

12 Modul 12 Total Jam

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Memahami alur dan mekanisme belajar dalam kelas pelatihan komunikasi.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Mampu menyampaikan informasi secara jelas
  • check_circle terstruktur
  • check_circle dan mudah dipahami.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Mampu membuka dan mengelola komunikasi dengan client secara profesional.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menggali detail informasi dan masalah melalui pertanyaan yang tepat.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menjelaskan alur/solusi secara persuasif dan melakukan negosiasi jadwal.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menjembatani komunikasi antara user dan tim developer secara efektif.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menunjukkan sikap profesional
  • check_circle bahasa tubuh
  • check_circle dan nada bicara yang sesuai.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menangani komplain dan keluhan user secara tenang dan terstruktur.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menyusun ticket
  • check_circle laporan eskalasi
  • check_circle dan laporan implementasi secara rapi.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Membangun dan menjaga hubungan kerja yang baik dengan client.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menerjemahkan bahasa user ke bahasa teknis developer dan sebaliknya.

Materi Pokok Bahasan:

  • check_circle Menerapkan seluruh kompetensi komunikasi secara terintegrasi dalam kasus nyata.

Total Biaya Pelatihan

Rp 150.000
Skema Pembayaran: Sekali Lunas (Tanpa Biaya Tersembunyi)
play_lesson Metode Belajar Belajar Mandiri (Self-Paced)
schedule Total Jam Belajar 12 Jam
layers Jumlah Modul 12 Modul
domain Penyelenggara Hitopia
card_membership Pengakuan Sertifikat Terverifikasi

Didukung oleh platform Kihajar.id