Segera hadir
Komunikasi
Sertifikat digital terverifikasi
Mandiri
AI-Driven Digital PR & Crisis Communication: Social Listening dan Mitigasi Krisis Reputasi Brand 24/7
Tentang Program
Opini publik di media sosial bergerak dalam hitungan detik, dan satu respons yang keliru bisa menjatuhkan reputasi brand. Program ini membekali mahasiswa ilmu komunikasi dengan keterampilan memantau sentimen publik dan merumuskan respons krisis yang terukur menggunakan Google Gemini, prompt social listening, dan NotebookLM.
Selama 4 modul, Anda akan memetakan isu dan tingkat keparahan risiko dari komplain viral, menyusun holding statement dalam 30 menit, menulis siaran pers berformat piramida terbalik beserta talking points juru bicara, lalu merangkum semuanya menjadi buku panduan mitigasi krisis brand. Hasilnya: Standar Operasional Tanggap Krisis Komunikasi dan Paket Siaran Pers Mitigasi Isu untuk portofolio SKPI.
Sertifikat Digital
Diterbitkan oleh institusi penyelenggara. Keasliannya bisa dicek lewat tautan verifikasi di sertifikat.
Bukti Kompetensi
Sertifikat bisa Anda lampirkan sebagai bukti pendukung portofolio.
Silabus dan Rangkaian Modul
Urutan modul yang dipelajari di program ini.
4 modul
Durasi belajar 16 Jam
Pokok bahasan:
- Mengkategorikan data percakapan netizen: sentimen positif, netral, dan potensi krisis negatif
- Mengidentifikasi pemicu utama kemarahan publik (root cause of public outcry)
- Praktik: Menganalisis studi kasus komplain viral pelanggan dan memetakan tingkat keparahan risiko
Pokok bahasan:
- Merancang skenario respons berdasarkan tingkat eskalasi isu (rendah, sedang, darurat)
- Menghindari blunder komunikasi korporat (alasan defensif, nada arogan, atau pembelaan palsu)
- Praktik: Menyusun draf pernyataan awal (holding statement) dan respons kanal media sosial dalam 30 menit
Pokok bahasan:
- Menyusun rilis media resmi dengan format piramida terbalik yang jernih dan berimbang
- Memprediksi pertanyaan tajam dari jurnalis investigatif menggunakan simulasi tanya-jawab AI
- Praktik: Menyusun berkas siaran pers resmi dan lembar panduan juru bicara (talking points)
Pokok bahasan:
- Menyusun satu panduan utuh protokol penanganan krisis PR sebuah brand / institusi
- Simulasi penanganan krisis reputasi langsung dari meja redaksi ke hadapan publik
- Finalisasi dokumen portofolio profesional public relations untuk SKPI
Jadwal dan harga diumumkan saat pendaftaran dibuka.
- Metode belajar
- Mandiri
- Durasi belajar
- 16 Jam
- Jumlah modul
- 4 modul
- Penyelenggara
- Kihajar.id
- Sertifikat
- Terverifikasi
Didukung oleh platform Kihajar.id