Pelatihan Communication (Technical Implementor & Data Implementor)
Tentang Program
Sertifikat Digital
Diterbitkan oleh institusi penyelenggara. Keasliannya bisa dicek lewat kode QR.
Bukti Kompetensi
Sertifikat bisa Anda lampirkan sebagai bukti pendukung portofolio.
Silabus dan Rangkaian Modul
Urutan modul yang dipelajari di program ini.
Pokok bahasan:
- Memahami alur dan mekanisme belajar dalam kelas pelatihan komunikasi.
Pokok bahasan:
- Mampu menyampaikan informasi secara jelas
- terstruktur
- dan mudah dipahami.
Pokok bahasan:
- Mampu membuka dan mengelola komunikasi dengan client secara profesional.
Pokok bahasan:
- Menggali detail informasi dan masalah melalui pertanyaan yang tepat.
Pokok bahasan:
- Menjelaskan alur/solusi secara persuasif dan melakukan negosiasi jadwal.
Pokok bahasan:
- Menjembatani komunikasi antara user dan tim developer secara efektif.
Pokok bahasan:
- Menunjukkan sikap profesional
- bahasa tubuh
- dan nada bicara yang sesuai.
Pokok bahasan:
- Menangani komplain dan keluhan user secara tenang dan terstruktur.
Pokok bahasan:
- Menyusun ticket
- laporan eskalasi
- dan laporan implementasi secara rapi.
Pokok bahasan:
- Membangun dan menjaga hubungan kerja yang baik dengan client.
Pokok bahasan:
- Menerjemahkan bahasa user ke bahasa teknis developer dan sebaliknya.
Pokok bahasan:
- Menerapkan seluruh kompetensi komunikasi secara terintegrasi dalam kasus nyata.
Biaya program
Rp0
- Metode belajar
- Mandiri
- Durasi belajar
- 12 Jam
- Jumlah modul
- 12 modul
- Penyelenggara
- Kihajar.id
- Sertifikat
- Terverifikasi
Didukung oleh platform Kihajar.id